Procedimiento de compra
El cliente puede seleccionar los productos deseados y añadirlos al carrito. Antes de confirmar el pedido podrá revisar el resumen con artículos, precios, impuestos aplicables, gastos de envío y forma de pago. El pedido no se considerará firme hasta que el pago haya sido completado y confirmado. Una vez finalizada la compra, el cliente recibirá un correo de confirmación con todos los datos.
Política de envíos
Realizamos envíos únicamente dentro de España peninsular.
El plazo de entrega de los productos nuevos se estima en 1 a 3 días laborables desde la confirmación del pago, salvo que en la ficha del producto se indique otro plazo. Los costes de envío se calcularán y mostrarán antes de finalizar la compra. Si el pedido sufre retraso por causas de transporte o fuerza mayor, informaremos al cliente lo antes posible.
***ATENCION: Cualquier incidencia en la recepción de un envío tanto por mercancía faltante como por estar dañada/golpeada debe ser comunicada a Laboprinter en el plazo máximo de 24 horas, tras su recepción, caso contrario Laboprinter/Transportista no se hará cargo de la misma.
Política de cancelación y devoluciones
El cliente podrá cancelar un pedido sin coste siempre que aún no haya sido procesado y enviado. Si el pedido ya está en tránsito, podrá acogerse al derecho de desistimiento.
En caso de producto defectuoso o error en el envío, el cliente deberá notificarlo en un plazo máximo de 24 horas desde la entrega. Procederemos a la reparación, sustitución, bonificación o devolución del importe correspondiente.
Las devoluciones deberán hacerse en el mismo estado en que fueron entregadas, incluyendo embalajes, manuales y accesorios. El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
Derecho de desistimiento
De acuerdo con la legislación española, el cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción del producto para desistir de la compra sin necesidad de justificación y sin penalización.
Para ejercer este derecho, el cliente deberá comunicarlo por escrito a través del correo tecnico@laboprinter.com, indicando número de pedido y datos de contacto. Los productos deberán devolverse en un máximo de 14 días naturales desde la comunicación. Salvo error nuestro o producto defectuoso, los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.
Excepciones: No se aceptarán devoluciones de productos personalizados, confeccionados a medida o desprecintados que no sean aptos para ser devueltos.
Condiciones del Servicio Técnico
La revisión, proceso de diagnóstico y envió de presupuesto no tiene ningún coste excepto cuando sea necesario emitir un informe para compañías de seguros en cuyo caso el coste de dicho informe de 45 euros.
2 – El poseedor del presente aparato declara bajo su responsabilidad, que es el legítimo propietario del mismo, y que este se encuentra libre de relación contractual con empresas u operadoras, y que no existe impedimento alguno por parte de ninguna persona o empresa (en especial las suministradoras) para su manipulación interna.
3 – Manifiesta contra el consentimiento de la empresa prestadora de dichos servicios para efectuar cualquier manipulación en este aparato, para poder ser utilizado con otras operadoras de servicio.
4 – Nosotros nos comprometemos a efectuar la reparación de la avería aquí indicada (quedando exentos de toda responsabilidad referente cualquier otra avería no incluida en este documento, y que no tenga una relación directa con la reparación realizada).
5 – Queda inválida cualquier tipo de garantía por nuestra parte, en los siguientes supuestos:
– Cualquier manipulación probada, sea de software, o de hardware, siendo realizada por el usuario, o por un servicio técnico oficial o no oficial.
– Cualquier uso indebido del aparato, tal como caída, golpe fuerte, o contacto con humedad o líquidos corrosivos.
– Por manipulación de los precintos de garantía (cortados, rotos, arrancados etc…)
6 – El cliente se compromete a declarar todos los fallos del aparato, facilitando así la labor de la reparación, y acelerando su proceso. Cualquier otro fallo no declarado por el técnico encargado de la reparación se pasará por alto, informando al cliente en el momento de entrega del aparato, con los fallos declarados reparados.
7 – Laboprinter se compromete a reparar el aparato motivo de este contrato en un plazo no máximo de 40 días hábiles a contar de la entrada en nuestro SAT, sin contar en este plazo el tiempo que el punto de recogida haya retenido dicho aparato. En el caso de que el cliente decida reclamar la devolución del aparato antes de este plazo, el cliente deberá abonar la cantidad correspondiente al transporte siendo de mínimo 15€ +IVA. Si había un presupuesto aceptado previamente se facturarán los trabajos realizados hasta el momento de la solicitud.
8 – El cliente queda informado de que cualquier aparato en GARANTÍA OFICIAL, al ser manipulado por otro servicio técnico excluyendo al oficial, produce automáticamente la perdida de la garantía oficial del fabricante.
9 – Laboprinter no se hace responsables de los datos que pueda tener almacenados el cliente en el aparato. Si el cliente posee datos importantes almacenados en el aparato, es primordial informar de ello previamente en el momento de entrega del aparato.
10 – El precio por depósito, custodia y almacenaje del aparato depositado, será de 2 euros diarios a contar del séptimo día hábil a partir de la fecha de finalización del presupuesto o reparación del aparato.
11 – El deposito del aparato que se efectúa en estas dependencias para su reparación, tiene una duración MÁXIMA de 3 MESES a partir de la fecha de entrada en nuestras dependencias, transcurrido dicho periodo, y en el caso de no haberse precedido a su retirada, el cliente nos autoriza a dar a dicho aparato el destino que decidamos, perdiendo el cliente todo derecho de reclamación del mismo.
12 – En el caso de que la reparación concuerde con la reparación comprada vía Web, el cliente aprueba la misma a la llegada del equipo a nuestras dependencias. En el caso de que tenga otra avería el equipo diferente a la solicitada o indicada, se le pasara presupuesto antes de realizar ningún tipo de reparación.
13 – Las piezas defectuosas o rotas sustituidas NO se mandaran al cliente al menos que el cliente las solicite previamente antes de proceder al envió de su equipo.
14 – En el caso de que el cliente no aceptara el presupuesto de la reparación o finalmente no se pudiera reparar por falta de stock o que finalmente no se pudiera reparar, se devolverá sin cargo, excepto que no sea reparable a consecuencia de una intervención por parte del cliente o de un tercero que resulte en daños no reparables, en cuyo caso el importe a pagar es de 45 € + IVA.
15 – Todas las reparaciones efectuadas en Laboprinter tienen una garantía de 3 meses desde la fecha de factura y sobre la misma avería.
16 – El cliente declara CONOCER y ACEPTAR las condiciones generales del servicio técnico que están expuestas al público y que se reproducen en el presente documento.
Contacto
Para cualquier consulta, devolución o reclamación relacionada con estas políticas, puede dirigirse a:Laboprinter
- Laboprinter
Lezamako Trenbide Zaharreko Bidea, 37, 48007 Bilbao, Bizkaia
944 13 11 26