Devoluciones

Toda compra realizada en nuestra tienda online tiene 14 días naturales de plazo de devolución desde la recepción del producto (derecho de desistimiento), sin necesidad de indicar el motivo.

Cómo solicitar la devolución

Escríbenos a tecnico@laboprinter.com indicando tu número de pedido o factura y, si quieres, el motivo. Te responderemos con las instrucciones para el envío. Salvo que te indiquemos otra dirección, las devoluciones se remiten a: Laboprinter, S.L. · Lezamako Trenbide Zaharreko Bidea 37, 48007 Bilbao (Bizkaia).

Condiciones del envío de devolución

• Envía el producto en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos comuniques la devolución.
• El producto debe llegar en su estado original: caja sin abrir, precintos de garantía intactos, con toda su documentación y accesorios, y con el embalaje original en buen estado (no apliques cintas adhesivas ni etiquetas directamente sobre la caja del producto).
• Los costes del transporte de devolución corren por cuenta del cliente.

Reembolso

Una vez recibido el producto en nuestro almacén y comprobado su estado, abonaremos el importe por el mismo método de pago utilizado en la compra, en un plazo máximo de 7 días.

Si el producto muestra un uso o una manipulación que vaya más allá de su simple comprobación (equipo desprecintado, número de serie registrado en la web del fabricante, producto instalado…), podremos aplicar una deducción proporcional a la pérdida de valor, ya que no puede volver a venderse como nuevo.

Productos sin derecho de devolución

• Software, licencias o programas desprecintados, activados o registrados en la web del fabricante.
• Productos que se fabrican o se solicitan bajo demanda expresamente para el cliente (art. 103 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios): no admiten cancelación ni reembolso una vez confirmado el pedido.
• Baterías para portátil, originales o compatibles, que ya se hayan instalado: se consideran usadas y les aplicará, como mínimo, la deducción por pérdida de valor indicada arriba.

¿Producto dañado o defectuoso? Eso es garantía, no devolución

Todo lo anterior se refiere a devoluciones voluntarias. Si tu producto llega dañado o presenta un defecto, está cubierto por la garantía legal de 3 años: escríbenos a tecnico@laboprinter.com o llama al 944 13 11 26 y lo gestionamos nosotros directamente — somos servicio técnico oficial HP. En las reclamaciones de garantía los portes no corren por tu cuenta.

Nada de lo dispuesto en esta política limita los derechos que la normativa de consumo reconoce a los consumidores. Última actualización: 15 de julio de 2026.